제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 슈퍼포지션(이하 "회사")이 제공하는 AI 문서 생성 서비스 ddocument(이하 "서비스")의 유료 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 요금 결제 및 환불 등에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (유료 서비스의 내용 및 결제)
- 회사는 회원에게 건별 과금 또는 정기 구독 형태의 유료 서비스를 제공합니다.
- 회원은 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 이용 요금을 선납하여야 합니다.
- 정기 구독 서비스의 경우, 회원이 해지 의사를 밝히지 않는 한 매월(또는 매년) 동일한 날짜에 자동으로 결제가 이루어집니다.
- 서비스의 이용 요금 및 구성은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경된 내용은 서비스 내 공지사항 또는 결제 페이지에 게시합니다.
- 사업계획서 및 사업 아이디어 콘텐츠는 결제 후 요청일로부터 1시간 이내에 제공됩니다.
제3조 (청약철회의 제한 및 환불 불가 사유)
본 조항은 회사의 손실을 방지하기 위한 핵심 조항이므로 회원은 이를 충분히 숙지하여야 합니다.
디지털 콘텐츠의 특성
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 '디지털 콘텐츠'에 해당합니다.
청약철회 제한 시점
회원이 유료 결제 후 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 서비스의 제공이 개시된 것으로 간주하여 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 문서 생성(Generate) 버튼을 클릭하여 AI 모델 연동이 시작된 경우
- 결과물의 미리보기를 확인한 경우
- 결과물을 다운로드, 복사, 또는 공유한 경우
- 서비스 내에서 제공되는 유료 템플릿 등에 접근한 경우
주관적 불만족에 대한 면책
AI 기술의 특성상 생성된 결과물의 품질, 정확성, 문체, 분량 등이 회원의 주관적 기대에 미치지 못하거나, 특정 목적을 달성하지 못하였다는 사유로는 환불이 절대 불가합니다.
회원의 귀책사유
회원의 입력 실수(오타, 잘못된 데이터 입력 등)로 인해 원하지 않는 결과물이 생성된 경우, 이미 결과물을 생성하였기에 환불되지 않습니다.
제4조 (청약철회 및 환불 가능 사유)
- 미사용 분에 대한 환불: 회원이 유료 결제를 하였으나, 결제일로부터 7일 이내에 단 한 번도 서비스를 이용하지 않은(생성 버튼을 누르지 않은) 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 시스템 오류: 회사의 귀책사유로 인하여 서비스 접속이 24시간 이상 중단되거나, 결제 후 시스템 오류로 인해 결과물 생성이 아예 이루어지지 않은 경우, 회사는 해당 건에 대한 이용권 복구 또는 환불 조치를 진행합니다.
- 과오납금: 회원의 과실 없이 결제 시스템의 오류로 인하여 이용 요금이 이중으로 결제된 경우, 회사는 해당 금액을 환불합니다.
제5조 (정기 구독의 해지 및 환불)
1. 구독 플랜 안내
- Starter 플랜: 월 ₩12,000 / Expert 플랜: 월 ₩29,000 / Business 플랜: 월 ₩99,000
- 연간 결제 시 30% 할인이 적용됩니다.
- 정기 구독은 매월(또는 매년) 동일한 날짜에 자동으로 결제됩니다.
2. 예약 해지 (다음 결제일 기준 해지)
- 회원은 언제든지 정기 구독의 자동 갱신을 해지(구독 취소)할 수 있습니다.
- 해지 신청 후에도 현재 결제 기간의 말일까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제된 당월(또는 당해) 요금은 환불되지 않습니다.
3. 즉시 해지 및 일할 계산 환불
회원이 즉시 해지 및 환불을 요청하는 경우, 다음 산정 방식에 따라 일할 계산하여 환불합니다.
- 환불 금액 산정 공식: 환불액 = 결제 금액 − (1일 이용단가 × 이용 일수) − 위약금(잔여 금액의 10%)
- 1일 이용단가 = 월 결제 금액 ÷ 해당 월 일수 (연간 결제의 경우 연간 금액 ÷ 365)
- 이용 일수는 결제일 당일부터 해지 신청일까지 계산합니다.
- 산정된 환불액이 0원 이하인 경우 환불이 불가합니다.
4. 연간 구독 중도 해지 특칙
연간 할인을 적용받아 결제한 회원이 중도 해지하는 경우, 할인 전 월정가를 기준으로 이용 기간 금액을 산정합니다.
- 환불 금액 산정 공식: 환불액 = 연간 결제 금액 − (월정가 × 이용 개월 수) − 위약금(잔여 금액의 10%)
- 이용 개월 수는 1개월 미만 사용 시 1개월로 올림 처리합니다.
5. 사업계획서 생성 관련 환불 제한
- 구독 기간 중 사업계획서를 이미 생성한 경우, 생성 건수에 해당하는 금액을 환불액에서 추가 공제합니다.
- 미사용 생성 건수는 해지 즉시 소멸되며, 별도의 보상은 제공되지 않습니다.
6. 환불 처리 기간
- 환불은 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 신용카드 결제: 카드사 처리 일정에 따라 영업일 3~5일 소요
- 기타 결제수단: 영업일 3일 이내 처리
- 회사의 귀책사유로 환불이 지연되는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 지연이자(연 15%)를 가산하여 지급합니다.
7. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)
- 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 7일 이내라도 사업계획서 생성 등 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 제3항의 일할 계산 방식이 적용됩니다.
8. 무료 체험 관련
- 무료 체험 기간 중 해지 시 요금이 청구되지 않습니다.
- 무료 체험 종료 후 유료 전환 시 별도의 동의 절차를 진행합니다.
- 무료 체험 혜택은 1인 1회에 한하며, 탈퇴 후 재가입 시 재제공되지 않습니다.
제6조 (결과물 보유 기간)
- 결제 후 생성한 사업계획서는 회원에게 귀속되며 보유기간 제한은 없습니다. 회원이 생성한 결과물을 단순변심의 사유로 환불할 수 없습니다.
제7조 (이의신청 및 분쟁해결)
- 회원은 요금 청구 등에 관하여 이의가 있는 경우, 결제일로부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기하여야 합니다.
- 환불과 관련하여 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 회사의 이용약관에 따릅니다.
부칙
본 약관은 서비스 이용약관과 동일한 날짜부터 효력이 발생합니다.